«یا چیزی بنویس که ارزش خواندن داشته باشد یا کاری انجام بده که ارزش نوشتن داشته باشد». زمانی که بنجامین فرانکلین این جمله را گفت، احتمالاً  روحش هم خبر نداشت که در حال خلق مفهومی است که ۲۱۵ سال بعد، شخصی در جست‌وجوی فهمیدن نقش تولید محتوا در بازاریابی درونگرا از مقابل آن خواهد گذشت. این جمله که باید با طلا روی آب نوشته شود می‌گوید کلید بازاریابی درونگرا، در دستان یک تیم تولید محتوای توانمند است. می‌بینید یادگیری اصول تولید محتوا و مارکتینگ، چقدر شبیه تمرین برای سامورایی‌شدن است؟ سامورایی‌های عزیز برای تمرینات امروز آماده هستید؟ با منتوریکس همراه باشید.

تمرین اول: رام‌کردن اژدهای سرکش تولید محتوا

مگر در داستان‌ها، اژدها غول مرحله آخر نبود؟ اگر به‌عنوان بازاریاب یا دیجیتال مارکتر فعالیت می‌کنید، چاره‌ای جز گذراندن این مرحله ندارید. هر روز می‌شنوید که باید تولید محتوا کنید اما پشت گوش می‌اندازید؟ برای همین هم از ترکیب تولید محتوا و اژدها می‌ترسید. فکر می‌کنید با یک غول مواجه شدید اما بچه اژدهایی بیشتر نیست. محتوا اصطلاحی کلی است که در توصیف هر نوع متن، تصویر، اینفوگرافیک یا ویدئویی که در فضای آنلاین قرار می‌گیرد، استفاده می‌شود. جمله بنجامین فرانکلین چه می‌گفت؟

محتوا خلق ارزش می‌کند. معنای آن در بازاریابی درونگرا این است که به کاربر دلیلی می‌دهد تا از سایت شما بازدید کند. اگر یک دامنه و قالب سایت خریدید و جز آدرس و شماره تلفن، محتوای دیگری در آن وجود نداشت، خیالتان راحت باشد که از آن سایت آبی برای شما گرم نمی‌شود. تنها با تولید محتوای منحصربه‌فرد درباره کسب‌وکار، صنعت، مشکلات و پیشنهادات، شانس پیداکردن مشتریان جدید را دارید. برای بازاریابی درونگرا با تولید محتوا، باید اول ذهنیت خود را تغییر دهید. چرا با خواندن بازاریابی درونگرا چیست شروع نمی‌کنید؟ بعد برگردید تا تمرین دوم را شروع کنیم.

تولید محتوا چیست؟ جواب این سوال را در دوره دیجیتال مارکتینگ منتوریکس، قدم آخر حرفه‌ای شدن است.

تمرین دوم: با یک تیر چند نشان بزنید

 تولید محتوا چه نقشی در بازاریابی درونگرا دارد؟ اصلاً تولید محتوای هدفمند و منحصربه‌فرد چطور منجر به بازاریابی درونگرا می‌شود؟ جواب کوتاه این است که تولید محتوا همه آن چیزی که کاربر نیاز دارد تا پیگیر کسب‌وکار شود (فرآیند شکل‌گیری بازاریابی درونگرا را به‌یاد بیاورید) را در خود دارد. مثلاً:

۱. کاربر را آگاه می‌کند

فرض کنید یک گلفروشی دارید و به‌تازگی برای فروش بیشتر یک سایت راه‌اندازی کرده‌اید. مشتریان امروزی دوست دارند با دست پر از اطلاعات به‌روز به فروشگاه مراجعه کنند. شما با تولید محتوا درباره «خرید گیاهان مناسب آپارتمان» یا «۱۰ گیاه بی‌دردسری که خانه شما را سرسبز می‌کند» به آن‌ها این امتیاز را می‌دهید. در واقع یک بازی برد-برد طراحی می‌کنید. مخاطب با کسب اطلاعات مورد نیاز، از صرفه‌جویی در وقت و هزینه و آگاه‌تر شدن خوشحال شده و به برند شما توجه نشان می‌دهد.

۲. ارتقا رتبه در گوگل

هر چه جایگاه بالاتری در صفحه نتایج جست‌وجوی گوگل داشته باشید، کاربر بیشتر به شما اعتماد می‌کند. گوگل بزرگ‌ترین موتور جست‌وجوگر جهان است و هر سال، بیش از یک تریلیون جست‌وجو در آن انجام می‌شود. مگر می‌شود شما از این آمار سهمی نداشته باشید؟ اگر شخصی در شهر شما یا حتی شهرهای اطراف، سوالی بپرسد که جوابش پیش شما باشد، چرا نباید دفعه بعد به شما مراجعه کند؟

۳. دریافت لینک از سایت‌های دیگر

محتوای باکیفیت علاوه‌بر مشتریان، توجه سایت‌های دیگر را هم به خود جلب می‌کند. بک لینک واقعی و خوب، یکی از عوامل اصلی کسب رتبه گوگل است. وقتی سایتی، محتوای شما را لینک می‌کند انگار یک رأی اعتماد به گوگل می‌دهد. هر چقدر تعداد بک‌لینک‌های باکیفیت شما بیشتر باشد، رتبه کل سایت شما هم بالاتر خواهد بود. اگر یک سایت معتبر و پرمخاطب درباره شما بنویسد، باید انتظار سرازیرشدن سیل افراد کنجکاو را داشته باشید.

۴. باز شدن پای‌تان به شبکه‌های اجتماعی

اگر یک محتوا آن‌قدر جذاب یا آگاهی‌بخش باشد که به شبکه‌های اجتماعی راه پیدا کند، خیالتان راحت که با یک تیر، هم سیب را زد‌ه‌اید و هم درخت را! اینستاگرام و توئیتر دو شبکه اجتماعی پرطرفدار در ایران هستند اما از فیسبوک، لینکداین، اسنپ‌چت و پینترست هم غافل نشوید؛ مخصوصاً که با پینترست راحت‌تر از بقیه در گوگل رتبه می‌گیرید.

تمرین سوم: کندن پیِ محکم برای بازاریابی درونگرا

از رقص با اژدها و تیراندازی، کارمان رسید به بیل و کلنگ زدن. اما نگران نباشید، همه آمادگی‌های لازم برای این تمرین را در مراحل قبل کسب کرده‌اید. محتوا، پایه و اساس هر نوع استراتژی بازاریابی دیجیتال است. چون وقتی خودتان روبه‌روی مخاطب نیستید که درباره کسب‌وکارتان حرف‌ بزنید، محتوا این کار را برای شما انجام می‌دهد. اگر می‌خواهید یک کمپین بازاریابی دیجیتال راه‌اندازی کنید، به محتوا احتیاج دارید. از طرف دیگر، بدون محتوا رتبه چندانی کسب نمی‌کنید چون سئو سایت به تولید محتوا وابسته است. با کمک محتوا می‌توانید صفحات فرود (Landing Pages) طراحی کنید و کاری کنید که کاربران از تبلیغات شما بازدید کنند.

محتوا شامل مقاله‌ها و پست‌هایی است که در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنید، صفحاتی که با بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) بهینه  می‌شوند و کلماتی که شهرتتان در فضای آنلاین را مدیون آن‌ها هستید. مهم نیست که می‌خواهید چه کار کنید، محتوا به شما امکان انجام آن را می‌دهد. این موضوع باعث می‌شود، محتوا قلب تپنده هر استراتژی محتوا باشد. اگر تابه‌حال برای تولید محتوا دست‌دست می‌کرده‌اید الان شروع کنید. آیا می‌توانید چیزی بنویسید که ارزش نوشتن داشته باشد یا تابه‌حال کاری انجام داده‌اید که ارزش نوشتن داشته باشد؟

تمرین چهارم: پیداکردن راز میان بازاریابی درونگرا و تولید محتوا

بازاریابی محتوا، بازاریابی درونگرا، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و... همه یک هدف دارند؛ چگونه با روشی هوشمندانه و مشتری محور، طوری خلق ارزش کنیم که دل مخاطب را به‌دست بیاوریم؟ مگر هدف ما از بازاریابی درونگرا این نیست که مشتری با پای خودش به سراغ ما بیاید؟ برای جواب دادن به این سوالات باید راز‌های ناگفته را برملا کنیم.

پشت پرده بازاریابی درونگرا: تغییر تجربه سفر مشتری

اینترنت به مشتری قدرت بیشتری داده تا در هر زمان و هر مکان، اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کند. مشتری در تمام سفر از کانال‌های دیجیتال (سایت و شبکه‌های اجتماعی و...) استفاده می‌کند. از طرفی، مردم نحوه تعامل با کسب‌وکار را کنترل می‌کنند. ظاهر شدن یا کمک به مخاطب برای یافتن آنچه که دنبال آن است، رمز موفقیت در دورانی‌ست که بازاریابی مبتنی‌ بر وقفه دیگر طرفداری ندارد. البته در بعضی موارد تکنیک‌های کم‌وبیش مبتنی بر وقفه هنوز هم عملکرد خوبی دارند. روش‌های قدیمی مثل ایمیل مارکتینگ همچنان جواب می‌دهند. اما در بازاریابی درونگرا، مشتری دنبال شما می‌گردد. کافی‌ست یکبار درباره خدمات شما تعاریف مثبت شنیده باشد، دنیای آنلاین را برای پیداکردن شما زیرورو می‌کند. بیایید با واقعیت مواجه شویم. مشتریان خیلی دیرتر از گذشته با نمایندگان فروش تماس می‌گیرند. آن‌ها ترجیح می‌دهند با شبکه‌های خود مثل دوستان، آشنایان، رسانه‌های اجتماعی، وبینارها، سایت‌ها و دوست عزیزشان گوگل مشورت کنند. بدیهی‌ست که بسته به نوع محصول و خدمات، خریدار مطمئن از انتخاب، در آخرین مرحله به فروشگاه مراجعه می‌کند.

فراتر از پیدا شدن توسط مشتری: پاسخگویی به نیازها

دیده‌شدن و پیداشدن فقط بخش کوچکی از معادلات بازاریابی درونگراست. برای موفقیت در این راه، باید به پرسونای خریدار، مخاطبان هدف و اهداف کسب‌وکار، نیازهای محتوایی، پرورش سرنخ فروش (lead nurturing processes) و کارهای بعد از کلیک، فکر کنید. با آنالیز اینکه مخاطب از کجا می‌آید و در سایت شما چه می‌خواهد و دنبال‌کردن ردپای دیجیتال، می‌توانید آن‌ها را از طریق فراخوان برای اقدام و سناریوهای از پیش تعیین‌شده درگیر کنید.

کسب ترافیک ساده است. جذب افراد مناسب، تحقق وعده‌های بازاریابی درونگرا، تبدیل کاربر به مشتری وفادار و رفتار مشتری‌محور، محتوای پویا، شخصی‌سازی‌شده و سناریوهای هوشمند چالش واقعی است.

هدف والاتر بازاریابی درونگرا و بازاریابی محتوا

آیا بازاریابی درونگرا همان بازاریابی محتواست؟ صد البته که نه. بازاریابی درونگرا کمک می‌کند به‌جای این‌که شما مخاطب را پیدا کنید، او شما را پیدا کند. اما هنگامی که با بازاریابی سنتی و برونگرا ادغام می‌شود، تبدیل به بازاریابی مشتری‌محور و مبتنی‌برداده می‌شود. با بهینه‌سازی نقاط تبدیل و امکان تماس با مشتریان و تعامل با آن‌ها از طریق یک کانال بازاریابی، فرصت‌های ارتباطی فوق‌العاده‌ای با مشتریان خود خواهید داشت. این همان چیزی است که باید روی به دست آوردن آن تمرکز کنید. ترکیب صحیح بازاریابی درونگرا، برونگرا، آنلاین و سنتی به تصمیم شما بستگی ندارد بلکه باید ببینید مردم چه می‌خواهند. محتوا این وسط نقش چسب دوقلو را بازی می‌کند و تکه‌های نقشه بازاریابی را به هم می‌چسباند.

فنِ آخر

در عصری که مردم درونگراتر شده‌اند چرا کسب‌وکارها نشوند؟ به این فکر کنید که مردم همه مسائل خصوصی و حتی مشکلات با همسرشان را هم با گوگل درمیان می‌گذارند. همین الان هم در بسیاری از حوزه‌ها و صنایع، منابع دست اول در وب فارسی وجود ندارد. اگر اول کار هستید و از پس هزینه‌های دیجیتال مارکتینگ برنمی‌آیید با تولید محتوا شروع کنید و روی بازاریابی درونگرا سرمایه‌گذاری کنید. فراموش نکنید، هر استراتژی دیجیتالی که به‌کار ببندید اگر محتوایی تولید نشود، انگار سوار ماشین بدون موتور شده‌اید. شاید از منظره لذت ببرید اما قطعاً به ‌جایی نخواهید رسید. خدمات سئو منتوریکس، پکیج جامعی از (تولید محتوا، لینکسازی، بهینه سازی سرعت) و ارائه راهکار های مثبت است.

برای خواندن مطلب چرا بازاریابی محتوا بخشی جدایی ناپذیر از تولید محتواست؟ اینجا کلیک کنید. برای مشاوره دیجیتال مارکتینگ با منتوریکس در تماس باشید.

سپیده برون

سپیده علائق متنوعی دارد؛ از خبرنگاری و داستان‌نویسی و تولید محتوا گرفته تا رباتیک و طراحی بُرد و برنامه‌نویسی و پشتیبانی IT رو امتحان کرده. از وقتی هم یادش می‌آید در حال نوشتن یک چیزی بوده و اصلاً فقط با رشته‌کردنِ کلمات است که می‌تواند افکارش را سروسامان بدهد. سپیده در بخش محتوا به منتوریکس کمک می‌کند.

انتشار مطالب فوق تنها با ذکر مرجع به همراه لینک وب‌سایت منتوریکس مجاز می‌باشد.
لطفا به حقوق هم احترام بگذاریم.