CRO تلفیقی از دانش‌های مختلف است؛ از روانشناسی، رفتار مصرف کننده، UI/UX، تست‌های A/B ،Data Analysis و… برای CRO گاهی کارهای کوچک اتفاقات بزرگی رقم می‌زند؛ ما به این کارها می‌گوییم: ” کوچک‌های بزرگ “. و گاهی نیاز به کارهای بنیادین و استراتژیک است. در زیر به صورت خلاصه قسمتی از کارهای که منتوریکس برای شما انجام می‌دهد که بازی را به نفع خودتان تغییر دهید آمده است.

SEO/SEM

بهینه‌سازی کانال‌های ورودی می‌تواند اولین مرحله از قیف فروش باشد که نیاز به بهنیه‌سازی داشته باشد. علی‌الخصوص با بهینه‌سازی تبلیغات و SEM گاهی می‌توان به نتایج خیلی سریعی در بهبود نرخ کانورژن دست یافت.

Onboarding

Onboarding در این قسمت ما به “تاثیر نخست” (First Impression) سایت شما به روی کاربران می‌پردازیم. یکی از مهم‌ترین ریزش‌ها در این همین مرحله اتفاق می‌افتد. این که کاربر بفهمد که شما دقیقا چه کاری انجام می‌دهید و تفاوت شما را با دیگران احساس کند (Value Proposition) و یا بفهمد که چطوری از اپلیکیشن یا وب‌سایت شما بتواند استفاده کند، از نقاط بحرانی است.

بهبود UI/UX

در این مرحله چیدمان صفحات، منوها و محتوا بررسی بهینه‌سازی می‌شوند. منتوریکس با ابزارهایی رفتار کاربر را تحلیل می‌کند تا متوجه بشود که کاربر به راحتی می‌تواند با سایت یا اپلیکیشن شما ارتباط برقرار می‌کند یا خیر. ما از ابزارهای مختلف و usability و A/B تست‌ها برای بهینه‌سازی این قسمت استفاده می‌کنیم. خروجی این قسمت بهبود UI/UX سایت شماست.

بهبــود محتوا بر مبنای Mental Model

چه نکات حیاتی برای کاربران مهم است که کارشان را بدون ابهام پیش ببرند؟ آیا ما این سوالات یا به قولی Mental Model را در محتوای سایت، به درستی و در جای درست نشان داده‌ایم؟ آیا موفق شده‌ایم که مزیت‌های خدمات و محصولات‌مان را به گونه موثر تشریح کنیم. این قسمت معمولا شامل همان “کوچک‌های بزرگ” می‌شود که برای بهینه‌سازی این قسمت نیاز به تحلیل رفتار مصرف‌کنندگان است.

Authenticating

این همان مرحله لاگین یا حتی اضافه کردن محصولات برای خرید (یا درخواست دمو یا تماس و…) می‌باشد. اگر بدانید که چند درصد کاربران سایت شما تا آخرین قدم‌ها پیش‌ می‌روند و در آخرین لحظات پشیمان می‌شوند، تا این قسمت بهینه نشود، آرام نخواهید گرفت. به تجربه ما حتی بیش از %70 کاربران کالایی را به سبد خرید اضافه می‌کنند و در آخرین لحظه پشیمان می‌شوند. کشف علت این تردیدها و پیدا کردن راهکار برای افزایش نرخ کانورژن این قسمت، چالش جدی جذابی است.

بهــینه‌سازی سرعت سایت

شرکت آمازون با افزایش یک‌دهم ثانیه سرعت، 1.6 میلیارد دلار به فروشش اضافه می‌کند. این مسئله فقط در مورد آمازون صدق نمی‌کند. د‌ه‌ها مقاله از بهبود نرخ کانورژن صرفاً از طریق افزایش سرعت سایت منتشر شده است. سرعت سایت به روی ناخودآگاه کاربران وتجربه‌ی کاربری تاثیر جدی‌ می‌گذارد. کارشناسان ما به شما کمک می‌کنند که سرعت سایتتان را بهینه‌سازی کنید.