هک رشد مسیر موفقیت شما را هموار می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های زیادی، انواع روش‌های هک رشد را در کسب‌وکار خود استفاده کنید. الگوبرداری از این روش‌ها امکان پذیر است اما کپی کردن آن‌ها، به هیچ عنوان توصیه نمی شود. بگذارید شما را با ۲۰ تکنیک هک رشد برای 10 برابر کردن فروش و سودآوری خود آشنا کنیم.
آنچه در این مطلب می خوانید:
هک رشد چیست؟
Sean Ellis اصطلاح هک رشد را برای توصیف یک راه غیر متعارف برای بازاریابی در سال ۲۰۱۰ به وجود آورد. هک رشد، تکنیکی است که تجزیه و تحلیل، خلاقیت و نوآوری را برای رسیدن به بیشترین بازدهی در کوتاه‌ترین مدت زمانی، ترکیب می‌کند.
هک رشد یک راه علمی برای بازاریابی کسب‌وکار و محصولات شماست. برخلاف دیگر روش‌های بازاریابی که قبل از اجرا نیاز به تحقیق و برنامه ریزی دارند، هک رشد بر آزمایش تنها یک فرضیه اجرا می‌شود. در طول زمان، اجرایی بودن یا نبودن این فرضیه مورد آزمایش قرار می‌گیرد. نتایج خروجی این آزمایش؛ چه خوب باشد و چه بد؛ برای برداشتن قدم‌های بعدی در مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرند.
تکنیک‌های هک رشد، بر شتابدهی سریع به کسبوکارها متمرکز است. شاید به همین دلیل باشد که هک رشد برای کارآفرینان استارتاپی بسیار جذاب است. تکنیک‌های " کند و پیوسته" دیگر در بازار رقابتی امروزی کاربرد چندانی ندارد. چیزی که شما نیاز دارید، یک انفجار ناگهانی از انرژی است که شما را به جلو پرتاب کند.
تکنیک های هک رشد
حالا می‌خواهیم تکنیک‌هایی را بررسی کنیم که به کسبوکارهای استارتاپی کمک می‌کنند تا در مدت زمان کوتاهی، فروش خود را تا ۱۰ برابر بیشتر کنند.
1. از نظر مشتری برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید
به لطف اینترنت، کاربران می‌توانند قبل از خرید اطلاعات لازم را از محصول یا خدمات دریافت کنند. یک راه عالی برای داشتن بهترین محصولات و خدمات، نظرخواهی و گرفتن بازخورد از مشتریان بالقوه است. با این کار شما می‌توانید بیشترین سهم را در بازار برای خود ایجاد کنید.
2. به خریداران بیاموزید که چطور از محصول شما استفاده کنند
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های خریداران در مواقعی که با یک محصول جدید روبه‌رو می‌شوند، بهترین راه استفاده از آن محصول است به طوری که بیشترین سودمندی را داشته باشد. این دقیقا همان کاری است که Andre Capland مدیر تیم رشد Wistia انجام داد. او و تیمش، از مشتریان خواستند تا ویدیو‌های آموزشی را مشاهده کنند. آن‌ها توانستند از این طریق، مشتریان جدید را درباره محصولات و خدمات شرکت مطلع کنند.
3. یک پیام جذاب در صفحه اول قرار دهید
زمانی که کاربران جدید از وبسایت استارتاپی برای اولین بار دیدن می‌کنند، شما تنها ۵۰ میلی ثانیه برای دادن پیشنهاد به آن‌ها فرصت دارید. اگر چیزی را که می‌بینند دوست نداشته باشند، وب سایت را ترک خواهند کرد. جسیکا وب، بازاریاب محتوا و رشد سایت ترلو، متوجه شد یکی از بهترین کارها برای نگهداشتن کاربران، جذاب‌تر کردن این پیام است. او و تیمش ۱۱ پیام مختلف آزمایشی در صفحه اول ترلو قرار دادند.آن‌ها متوجه شدند در پیام‌هایی که اسمی از همکاری تیمی در پروژه برده شده، بیشترین تعداد ثبت نام در سایت را داشته‌اند. با گذاشتن انواع پیام در صفحات مختلف سایت، تعداد کاربران آن‌ها رشد زیادی کرد.
بیشتر بخوانید: هک رشد برای استارتاپ‌ها
4. دریافت اطلاعات تماس را بهینه کنید
دریافت هر چه بهتر اطلاعات تماسی، به شما کمک می‌کند نرخ تبدیل کاربر به خریدار را در سایت خود افزایش دهید. بررسی‌ها نشان داده بالا بودن تعداد فیلدهای اطلاعات تماس، باعث منصرف شدن کاربر از خرید و پرداخت پول در سایت می‌شود. می‌توانید با حذف کردن و بهینه کردن فیلدهای اختیاری در صفحه خرید، سفر کاربر در خرید محصولات و خدمات جذاب‌تر کنید.
5- از یک تگ لاین جذاب در انتهای ایمیل‌های تبلیغاتی استفاده کنید
اگر جزو استفاده کنندگان اینترنت از دهه ۹۰ میلادی باشید، احتمالاً نام سرویس هات‌میل را شنیده‌اید. هات‌میل در حال حاضر هیچگونه خدماتی به مشتریان خود ارائه نمی‌دهد زیرا از سال ۲۰۱۲ توسط جیمیل خریداری شد. از ۷۰ میلیون کاربر آن زمان اینترنت، ۱۷% از هات‌میل استفاده می‌کردند. برای گرفتن کاربرها و استفاده از این فرصت، آن‌ها یک پیام تبلیغاتی در انتهای تمامی ایمیل‌های کاربران فرستادند. «پی نوشت: ما دوستتان داریم. همین حالا ایمیل رایگان خود را در هات‌میل بسازید.» ممکن است در نگاه اول این کار مسخره به نظر برسد اما از زمان شروع این کار توسط هات‌میل، آن‌ها توانستند به سرعت به ۳۰۰۰ ثبت نام در روز برسند. بعد از 6 ماه، هات‌میل، یک میلیون کاربر فعال داشت.
6. برای کاربران معرف، پاداش تعیین کنید
مردم تمایل بیشتری به خرید محصولات یا خدماتی دارند که توسط شخص دیگر پیشنهاد می‌شود. شما می‌توانید برای استفاده از این روش، مدت زمانی را صبر کنید. اما Dropbox از روش متفاوتی استفاده کرد. به عنوان یک شرکت استارتاپی نوپا، آن‌ها متوجه شدند که مردم به ذخیره اطلاعات رایگان بیشتر علاقه دارند. Dropbox از همین مسئله استفاده کرد و حجم ذخیره سازی رایگان را به عنوان انگیزه برای معرفی خدمات سایت به دیگران قرار داد. نتیجه این کار، ۳۹۰۰% رشد در ۱۵ ماه بود.
7. از پاپ آپ خروج استفاده کنید
ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین استراتژی‌ها برای دریافت کاربران بیشتر است:
- ۸۵% بزرگسالان در آمریکا به طور روزانه ایمیل‌های خود را می‌خوانند
- 99% خریداران صندوق ایمیل خود را حداقل یک بار در روز چک می‌کنند
- 95% شرکتهای حرفه‌ای ترجیح می‌دهند که از ایمیل به عنوان راه ارتباطی اصلی استفاده کنند
یک مشکل اساسی در کسبوکارهای نوپا این است که تا زمان پر شدن لیست ایمیل و خبرنامه، ممکن است مدت زمان زیادی منتظر باشید. شما می‌توانید در هنگام خروج کاربران از وبسایت، به آنان کتاب الکترونیک، کد تخفیف، استفاده از خدمات رایگان و... را در ازای عضویت و وارد کردن ایمیل خود پیشنهاد دهید.
8. از بازی استفاده کنید
Gamification را به عنوان یک هک رشد موثر می‌شناسند. شما می‌توانید بابت هر حرکت و فعالیت کاربر روی سایتتان، به آن‌ها امتیاز و جایزه بدهید. شما می‌توانید از آن‌ها بخواهید تا از دوستان و خانواده شان برای شرکت در مسابقه یا هر فعالیت بازی گونه دیگری در سایت شما دعوت کنند.
9. FOMO را تقویت کنید
از زمان ظهور شبکه‌های اجتماعی، مردم اگر نتوانند در حلقه‌های افراد و خریداران موفق قرار بگیرند دچار "ترس از دست دادن" یا FOMO می‌شوند. زمانی که کاربران این احساس را در خود می‌بینند، برای خرید یا استفاده از خدمات تمایل بیشتری نشان می‌دهند. ارسال کردن دعوتنامه برای ثبت نام که توسط جیمیل آغاز شد، یک مثال موفق از این روش است. کلاب‌هاوس نیز از این روش به خوبی استفاده می‌کند. مردم درباره کلاب‌هاوس از زبان و نوشتار دیگران می شنوند و پس از آن برای دریافت دعوتنامه دست به دامن کاربران دیگر می‌شوند. آن‌ها حتی حاضرند برای دریافت دعوتنامه پول پرداخت کنند.
10. از ویدئوها استفاده کنید
74% ترافیک اینترنت جهانی را، ویدیو‌ها مصرف می‌کنند. این عدد به خوبی نشان می‌دهد که ویدیو نسبت به دیگر فرمت‌های محتوایی، رایج‌تر است. برای موثر بودن، نیاز نیست که حتماً ویدیو‌های خاصی داشته باشید. تنها کافی‌ست جذابیت و خلاقیت را در تهیه کلیپ‌های ویدیویی به کار ببرید تا پس از آن، کاربران را برای خرید و پرداخت پول ترغیب کنید.
11. برای استفاده رایگان حدی مشخص کنید
دادن زمان استفاده رایگان از خدمات و محصولات می‌تواند در گرفتن عضویت‌های زیاد برای سایت موثر باشد اما این کار سود مالی چندانی ندارد. در این بین گاهی کسبوکارها کاربران را برای پرداخت پول و ارتقا سطح کاربری رایگان به پولی ترغیب می‌کنند. بهترین راه استفاده از این روش، محدود کردن زمانی اکانت‌های رایگان است. برای مثال:
- محدود کردن تعداد فایل برای آپلود
- پردازش یک فعالیت در آن واحد به جای مولتی تسکینگ
- محدود کردن زمانی اکانت
12. حل یک مشکل واقعی و روزمره
حجم زیادی از جستجوهای کاربران در طول روز، به پیدا کردن راه حل مشکلات زندگی واقعی آن‌ها برمی گردد. زمانی که شما مشکل آن‌ها را سریع و آسان حل کنید، آن‌ها برای دریافت راه حل‌های بیشتر برمی گردند. آن‌ها حتی حاضرند برای دریافت خدمات یا خرید محصولات پول پرداخت کنند.
13. تمام مسیر‌های ممکن را در نظر بگیرید
یکی از روش‌هایی که می‌تواند به عنوان هک رشد برای 10 برابر کردن فروش مورد استفاده قرار بگیرد، آن است که از تمامی راه‌های ارتباطی ممکن برای رسیدن به بازار هدف خود استفاده کنید. برای این کار باید خود را به جای مشتری قرار داده و جلوی چشم آن‌ها باشید. برای مثال، علاقه مندان به سفر و گردشگری، تنها زمانی به سراغ دیگر پلتفرم‌ها می‌روند که نتوانند اقامتگاه موردنظرشان را روی سایت Airbnb پیدا کنند.
14. روی استفاده از تبلیغات سنتی ریسک کنید
خیلی از صاحبان کسب‌وکار تنها به این فکر می‌کنند که استفاده از تبلیغات سنتی برای شان هزینه بیشتری نسبت به تبلیغات آنلاین و دیجیتال دارد. این موضوع تا حدی درست است اما اگر در فکر فروش محصولات فیزیکی هستید، این کار ارزش ریسک کردن را دارد.
15. تیم فروش را ملزم به تماس تلفنی با کاربران کنید
یک روش سنتی بازاریابی آن است که تیم فروش شما مستقیماً با کاربران بالقوه تماس تلفنی داشته باشد. این روش سنتی، دروازه‌ای برای باز کردن صحبت و دادن پیشنهاد خرید به خریداران بالقوه است. با افزایش توانایی تماس تیم فروش با آدم‌های درست، آن‌ها راحت‌تر می‌توانند کاربران را به خریدار تبدیل کنند.
16. استفاده از کدهای تعبیه شده را آسان کنید
استفاده از کدهای تعبیه شده یا embed code می‌توانند نقش زیادی در افزایش فروش شما ایفا کند. انتشار محتواهای شما روی بلاگ کاربران دیگر، می‌تواند به عنوان بازاریابی ویروسی برای شما عمل کند. این کار، به سرعت برند و محصولات شما را درمیان مشتریان پخش می‌نماید. علاوه بر آن دریافت بک لینک برای وب سایت شما بسیار سریع اتفاق می‌افتد. این کار، به دریافت ترافیک خارجی کمک می‌کند.
17. محصولات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید
ادغام کردن محصولات و خدمات شما با دیگر محصولات و خدمات پرطرفدار از سایر شرکت‌ها، می‌تواند دریچه‌ای جدید برای پیدا کردن مشتریان بالقوه برای شما باز کند. Spotify به خوبی از این روش برای افزایش کاربران خود استفاده کرده است. اشتراک گذاری فایل‌های صوتی بین کاربران دیگر، آن‌ها را برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره Spotify متمایل کرده است.
18. تمرکز خود را محدود کنید
خیلی از صاحبان کسب‌وکار، به غلط تصور می‌کنند برای گرفتن خریداران بیشتر باید دامنه بازار خود را گسترده‌تر کنند. اما در واقعیت شما باید تمرکز خود را برای به دست آوردن طیف خاصی از بازار بگذارید. LinkedIn نمونه خوبی برای این کار است که تمرکزش را برای ایجاد پلتفرم اجتماعی و ارتباطی افراد حرفه‌ای قرار داده است.
19. از عجول بودن مشتریان استفاده کنید
واقعیت این است که خیلی از کاربران صبر زیادی ندارند و می‌خواهند در سریع‌ترین زمان ممکن، همه چیز اتفاق بیفتد. برای مثال کاربران موبایل Monzo (بانکی در بریتانیا) می‌توانستند ببینند که چند نفر در صفحه انجام امور بانکی، جلوی آن‌ها قرار دارد. این قابلیت به آن‌ها امکان آن را می‌دهد تا با یک بلیت طلایی در زمان مناسب برای انجام امور بانکی، به شعبه مورد نظر مراجعه کنند.
20. بازاریابی درون‌گرا سریع ایجاد کنید
به جای آنکه یک کمپین بازاریابی درون‌گرا را در طول چند ماه جلو ببرید، آن را در طول یک ماه اجرا کنید. این کار می‌تواند به چابک‌تر شدن تیم شما کمک کند. از طرفی این پالس را به دیگران نشان می‌دهید که شما قادر به انجام کارهای سریع و پرقدرت هستید.
جمع‌بندی
هک رشد ممکن است برای افزایش تعداد کاربران و رشد کسبوکارهای نوپا، مفهوم جدیدی باشد اما می‌بینید که در عمل، موفقیت آمیز بودن خود را اثبات کرده است. در این راهنمای جامع، بسیاری از روش‌های استفاده شده به عنوان هک رشد را مورد بررسی قرار دادیم که می‌توانید از آن‌ها برای چند برابر کردن فروش خود استفاده کنید. استفاده از هک رشد به معنای خداحافظی کردن و کنار گذاشتن بازاریابی درون‌گرا نیست. هک رشد به عنوان یک کاتالیزور برای دریافت کاربر بیشتر مورد استفاده قرار می‌گیرد. اما بازاریابی درون‌گرا به حفظ این کاربران کمک می‌کند. منتوریکس می‌تواند به شما برای پیاده سازی انواع روش‌های هک رشد در کسب‌وکارتان کمک کند. برای دریافت مشاوره دیجیتال مارکتینگ و مشاوره cro با ما تماس بگیرید.
سینا کارشناس سئوی on page منتوریکس و متخصص سئو کردن محتواهای سایت است. علاوه بر این، شخصیت طنازش در میم‌های منتوریکس حسابی کمک‌مان کرده.
انتشار مطالب فوق تنها با ذکر مرجع به همراه لینک وبسایت منتوریکس مجاز می‌باشد.
لطفا به حقوق هم احترام بگذاریم.