درباره گوگل آنالیتیکس و داده

گوگل آنالیتیکس چیست؟ Google Analytics در ایران کاربرد دارد؟ چرا کسب و کارهای آنلاینی که وبسایت و اپلیکیشن دارند باید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنند؟ چرا شرکت در دوره‌های گوگل آنالیتیکس پرطرفدار شده؟ استفاده از گوگل آنالیتیکس چه مزایایی دارد؟ چرا باید تحلیل گوگل آنالیتیکس را بلد باشیم؟ گوگل آنالیتیکس چه اطلاعاتی به ما می‌دهد؟

گوگل آنالیتیکس چیست؟

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) سیستم آنلاین گردآوری، نمایش و تحلیل داده‌های وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌هاست. صاحب هر کسب و کار آنلاینی که سایت یا اپلیکیشن دارد، باید برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربرانی که به وبسایت یا اپلیکیشنش سر می‌زنند، یک ابزار تحلیل را استفاده کند. ابزارهای تحلیل دیجیتال (Digital Analytics Software) زیادی هستند که می‌توان از آن‌ها استفاده کرد؛ مثل Chartbeat، Adobe Analytics، Amplitude Analytics، Heap و Kissmetrics. هرکدام از این ابزارهای تحلیل دیجیتال مزایا و معایب خودشان را دارند اما قدرتمندترین رقیب‌شان، گوگل آنالیتیکس شرکت گوگل است.

براساس گزارشی که در مجله w3techs.com آمده، گوگل آنالیتیکس محبوب‌ترین و پراستفاده‌ترین سرویس تحلیل وبسایت‌ها در سراسر جهان است. حتی pingdom گزارش داد که در سال 2008، از میان 500 وبسایت با رتبه‌ی بالا در رتبه بندی الکسا، 161 وبسایت از گوگل آنالیتیکس استفاده می‌کنند. بنابراین نباید استفاده از گوگل آنالیتیکس را دست کم گرفت. گوگل آنالیتیکس، ترافیک ورودی به وبسایت را دریافت می‌کند و به ما گزارش می‌دهد. بنابراین کارشناسان سئو، صاحبان وبسایت و به طور کلی هر شخصی که در فضای دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کند باید طرز استفاده از گوگل آنالیتیکس را بداند.

تاریخچه گوگل آنالیتیکس

گوگل در سال 2005 میلادی، شرکت نرم‌افزاری Urchin را خرید. این شرکت، نرم‌افزاری داشت که کارش تجزیه و تحلیل داده‌های وبسایتی برای بهبود تجربه کاربری UX سایت، بهینه‌سازی محتوا و بازاریابی دیجیتال بود. هزینه استفاده از این سرویس، 500 دلار ماهانه بود. گوگل با خرید Urchin و بهبود بخش‌های آن، گوگل آنالیتیکس را بوجود آورد که دیگر نیازی نبود برایش پولی پرداخت کرد. بنابراین در همان ماه‌های اولیه، صاحبان وبسایت به گوگل آنالیتیکس هجوم آوردند. این حجم از استفاده باعث شد تا گوگل آنالیتیکس تا 10 ماه اجازه ثبت‌نام کاربر جدیدی را ندهد. بعد از این مدت و تقویت سیستمش، دوباره امکان ثبت‌نام را مهیا کرد. از آن زمان تاکنون، گوگل آنالیتیکس آپدیت‌های زیادی داشته و تغییر و تحولات فراوانی کرده که جدیدترینش گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) است. امروزه، گوگل آنالیتیکس در 2 نسخه پولی و رایگان عرضه شده که البته نسخه رایگانش آنقدر ویژگی خوب دارد که به احتمال زیاد نیازی نیست که برای خرید نسخه پولی‌اش، هزینه صرف کنید.

گوگل آنالیتیکس در ایران

در فضای دیجیتال مارکتینگ ایران، برای اشاره به Google Analytics از کلمات مختلفی استفاده می‌شود: گوگل آنالیتیک، گوگل آنالیز، گوگل آنالتیکس، آنالیز سایت در گوگل، آنالیز گوگل و آنالیتیک. با این حال، تلفظ صحیحش در فارسی، گوگل آنالیتیکس است. گوگل آنالیتیکس مثل سایر ابزارهای گوگل مانند گوگل ادز به دلیل شرایط تحریمی ایران، بدون VPN قابل استفاده نیست. بنابراین برای استفاده از گوگل آنالیتیکس، ساخت اکانت گوگل آنالیتیکس و نصب گوگل آنالیتیکس باید آی پی را تغییر داد که البته این کار به یُمن وجود اکستنشن‌های وی پی ان گوگل کروم کار بسیار راحتی است.

ممکن است هنوز این سوال را داشته باشید که با وجود چنین مشکلی، گوگل آنالیتیکس در ایران کاربرد دارد و برای وبسایت‌های ایرانی قابل استفاده است؟ بله، شما می‌توانید برای سایت و اپلیکیشن‌های خود از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. خیلی از وبسایت‌های معروف فروشگاهی و وبلاگی ایرانی از جمله منتوریکس، از گوگل آنالیتیکس استفاده می‌کنند.

مزایای استفاده از گوگل آنالیتیکس

چرا باید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم؟ گوگل آنالیتیکس چه مزایایی دارد؟ همانطور که گفتیم، صاحب هر وبسایت یا اپلیکیشنی نیاز دارد که از رفتار کاربران اینترنتی‌اش سر در بیاورد و گوگل آنالیتیکس بهترین ابزار برای این کار است. اما دقیقا چه کارهایی از دست گوگل آنالیتیکس برمی‌آید؟ به طور کلی، هر سوالی که راجع به رفتار کاربران در سایت و اپلیکیشن داشته باشیم از طریق گوگل آنالیتیکس به جوابش می‌رسیم. با گوگل آنالیتیکس می‌توان به سوالات زیر و ده‌ها سوال دیگر جواب داد.

• روزانه، ماهانه یا سالانه چه تعداد کاربر از سایت بازدید می‌کنند؟
• کاربران سایت من کجا زندگی می‌کنند؟
• کاربران سایت من از موبایل بیشتر استفاده می‌کنند یا از کامپیوتر (دسکتاپ)؟
• چه وبسایت‌هایی به سایت من ترافیک می‌فرستند؟
• کدام از صفحات وبسایت من محبوبیت بیشتری بین کاربران دارند؟
• چه تعداد از کاربران سایتم به مشتری دائمی و خریدار تبدیل می‌شوند؟
• مشتریان فروشگاه اینترنتی من از کجا آمدند و بعد از خرید محصول به کجا می‌روند؟
• چطور می‌توانم سرعت وبسایتم را بهبود بدهم؟
• کدام از مطالب وبلاگ من بیشترین بازدیدکننده را دارد؟

جواب این سوال‌ها در قالب گزارش‌های پیش‌فرض گوگل آنالیتیکس مثل گزارش Acquisition گوگل آنالیتیکس، Behavior گوگل آنالتیکیس، Audience گوگل آنالیتیکس و  Conversionsگوگل آنالیتیکس قابل مشاهده است. برای اطلاع از تعریف هرکدام از این بخش‌هایی که نام بردیم، اصطلاحات گوگل آنالیتیکس را باید بلد باشید.

اطلاع از کانال‌های ورودی (Overview all channels)

با سرویس گوگل آنالیتیکس متوجه می‌شویم که منابع و کانال‌های ورودی (Channels) به سایت و اپلیکیشن چه چیزهایی هستند: سرچ ارگانیک (Organic search)، تبلیغات کلیکی (Paid search)، شبکه‌های اجتماعی (Social media)، ریفرال و بک لینک (Referrals) و ترافیک مستقیم (Direct Traffic). با تحلیل داده‌های ورودی کانال‌های گوگل آنالیتیکس متوجه می‌شویم که استراتژی‌های سئو، بازاریابی محتوا و کمپین‌های گوگل ادز را چطور بچینیم و بهترین عملکرد را داشته باشیم.

اطلاع از میزان نرخ تبدیل (Conversion Tracking)

نرخ تبدیل (Conversion) که در فارسی بیشتر به کانورژن مرسوم است، از متریک‌های مهم در گوگل آنالیتیکس است. برای افزایش نرخ تبدیل یا افزایش کانورژن راه‌های زیادی است که گوگل آنالیتیکس به عنوان راهنما عمل می‌کند. باید بدانیم که چه تعداد بازدیدکننده ورودی به سایت داریم و از این تعداد، چند کاربر محصولی را خریداری کردند یا کانورژن انجام دادند. با درست کردن گُل (ست کردن گُل – Set a goal) در گوگل آنالیتیکس می‌توانیم این قضیه را متوجه شویم.

اطلاع از مشارکت مشتری (Customer Engagement)

با گوگل آنالیتیکس رفتار کاربران را می‌توان به طور دقیق بررسی کرد. متریک‌های مهمی مثل نرخ پرش (Bounce rate)، میانگین زمان سِشِن (Average session duration) و pages/session به تحلیل رفتار کاربران و میزان مشارکت آن‌ها در وبسایت و اپلیکیشن کمک زیادی می‌کند. برای آنالیز سایت در گوگل آنالیتیکس باید به خوبی اصطلاحات گوگل آنالیتیکس را بلد باشید. با استفاده از این متریک‌ها می‌توانیم برنامه‌ریزی بهتری برای بازاریابی محتوا، سئو و همچنین برگزاری کمپین‌های گوگل ادز داشته باشیم. با اتصال گوگل آنالیتیکس به گوگل ادز متوجه خواهیم شد که چقدر تبلیغات گوگلی مفید بوده‌اند.

مزیت دیگر گوگل آنالیتیکس اطلاع از مشکلات احتمالی یا دائمی در ارتباط با رفتار کاربر روی سایت یا اپلیکیشن است. مثلا می‌توانیم با ساختن هشدار یا Custom Alert در گوگل آنالیتیکس از این مشکلات مطلع شویم.

با توجه به مزیت‌های گوگل آنالیتیکس، حالا می‌توانیم بگوییم که گوگل آنالیتیکس برای هر عضو تیم دیجیتال مارکتینگ و صاحبان وبسایت و مدیران چه فایده‌ای دارد؟

گوگل آنالیتیکس برای مدیران

• درک درست از این موضوع که کدام از استراتژی‌های بازاریابی موثرتر هستند
• آگاهی از الگوهای ترافیک‌ ورودی به وبسایت
• اطلاع از مهم‌ترین کانال ورودی که بیشترین ترافیک را به سایت می‌آورد
• مشخص کردن این موضوع که کدام دسته از مشتریان، ارزش بیشتر دارند
• تصمیم‌گیری‌‌های هوشمندانه بازاریابی با تکیه بر داده‌های گوگل آنالیتیکس
• اطلاع از این موضوع که کدام شهرها و کشورها پتانسیل بیشتری برای هدف‌گذاری در بازاریابی دارند
• به روز کردن امکانات وبسایت برای افزایش نرخ کانورژن (نرخ تبدیل)

گوگل آنالیتیکس برای دیجیتال مارکترها

• اطلاع از رفتار کاربران که از کجا آمده‌اند و با چه عبارتی به صفحات سایت رسیده‌اند؟
• اطلاع از رفتار کاربران که بعد از ورود به سایت، چکار می‌کنند؟
• اعمال تغییرات در سایت برای تبدیل بیشتر بازدیدکنندگان به مشتریان
• اطلاع از این موضوع که کدام کلمات کلیدی منجر به ترغیب مشتری برای خرید می‌شوند؟
• اطلاع از اینکه کدام کمپین‌های تبلیغاتی و آگهی‌ها موثرتر بوده‌اند؟
• انجام پروژه‌های A/B تست در طراحی صفحات و کمپین‌های تبلیغاتی و تحلیل اثرگذاری آن‌ها
• انجام فعالیت‌های برای بدست آوردن تبدیل (کانورژن) بیشتر و باکیفیت‌تر
• رصد یا دنبال کردن مسیر بازدیدکننده و مشتری در نقشه مشتری (Customer journey)

گوگل آنالیتیکس برای کارشناسان تولید محتوا و برنامه‌نویسان وب

• کدام صفحات مدت زمانی بیشتری بازدیدکنندگان را نگه می‌دارند؟
• چه نوعی از محتوا و موضوعات باید بیشتر نوشته شوند؟
• بازدیدکنندگان در کدام صفحه، وبسایت را ترک می‌کنند؟
• بازدیدکنندگان از چه عبارات و کلماتی برای پیدا کردن وبسایت استفاده می‌کنند؟
• چطور صفحات فرود (landing page) را بهبود بدهند؟
• چطور بازدیدکنندگان را به ماندن در صفحات مختلف وبسایت ترغیب کنند؟

گوگل آنالیتیکس مثل دریایی است که تمام این مزایا درست مانند ماهی‌هایی هستند که در سطح آن شناورند و شما می‌توانید به وضوح آن‌ها را ببینید و صید کنید. اما در اعماق این دریا، کلی اطلاعات دیگر از گوگل آنالیتیکس وجود دارد که با شرکت در دوره‌های گوگل آنالیتیکس حرفه‌ای و آموزش حرفه‌ای گوگل آنالیتیکس به آن‌ها می‌رسید. با ترکیب داده‌های مختلف گوگل آنالیتیکس در یک گزارش، می‌توانید اطلاعات بی‌نظیری را پیدا کنید.

رایگان بودن، نصب آسان گوگل آنالیتیکس، دسترسی سریع به آن و محیط کاربری راحت و آسان از دلایل و مزایای مهم دیگری است که گوگل آنالیتیکس دارد.

نحوه کار با گوگل آنالیتیکس

دوره‌های گوگل آنالیتیکس معمولا در دو سطح مبتدی برای تازه‌کارها و پیشرفته یا حرفه‌ای وجود دارد. دوره مبتدی گوگل آنالیتیکس شامل معرفی و آشنایی کلی با بخش‌های گوگل آنالیتیکس است. در این دوره، مباحثی مثل ساخت اکانت گوگل آنالیتیکس، ساخت view گوگل آنالیتیکس، یادگیری اصطلاحات گوگل آنالیتیکس، نحوه گزارش‌خوانی بخش‌های realtime، Audience، acquisition، behavior و conversions، ایجاد سطح دسترسی در گوگل آنالیتیکس، ست کردن فیلتر، اتصال گوگل آنالیتیکس به گوگل ادز، نصب گوگل آنالیتیکس روی سایت از جمله‌ سایت‌های وردپرسی و نصب گوگل آنالیتیکس با گوگل تگ منیجر آموزش داده می‌شود.

در دوره آموزش حرفه‌ای گوگل آنالیتیکس، نحوه ساخت data collection، ساخت داشبورد، ترکیب گزارش‌های مختلف با یکدیگر و تحلیل‌های عمیق‌تر گزارش‌ها براساس کانال‌های ورودی و audience آموزش داده می‌شود.

گوگل تگ منیجر چیست؟ چرا باید از google tag manager استفاده کنیم؟ آیا آموزش گوگل منیجر برای تازه کارها راحت است؟ مدیریت تگ گوگل یا گوگل تگ منیجر چه کمکی به سئو می‌کند؟ گوگل تگ منیجر چه تفاوتی با گوگل آنالیتیکس دارد؟

گوگل تگ منیجر چیست؟

گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) یا تگ منیجر که به اختصار GTM هم نوشته می‌شود، ابزاری مهم و بسیار کارآمد برای مدیریت‌ تگ‌ها در بحث بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ است. گوگل تگ منیجر، ابزار رایگان گوگل است که برای مدیریت و ساخت تگ‌ها در وبسایت و اپلیکیشن‌ها استفاده می‌شود. تگ‌ها (Tags) کدهای ترکینگ یا اسنیپت‌های ترکینگ هستند که در وبسایت یا اپلیکیشن قرار می‌گیرند تا از طریق آن‌ها بتوان رفتار بازدیدکنندگان یا کاربران سایت و اپلیکیشن را در گوگل آنالیتیکس رصد کرد.
به بیانی دیگر و براساس تعریف گوگل، گوگل تگ منیجر یک سیستم مدیریت تگ (Tag management system) است که این توانایی را به ما می‌دهد تا خیلی سریع و راحت و بدون ساخت کدهای اضافه، کدهای ترکینگ و اندازه‌گیری را روی وبسایت یا اپلیکیشن‌های موبایلی قرار دهیم؛ تگ‌هایی مثل تگ دکمه تماس، دکمه ثبت خبرنامه و ... . پس کاربرد گوگل تگ منیجر در این است که ما بتوانیم بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی و تنها در چند مرحله، تگ‌ها را بسازیم و از طریق گوگل آنالیتیکس آن‌ها را بررسی کنیم.

آموزش گوگل تگ منیجر

اگر به عنوان یک دیجیتال مارکتر تازه کار می‌خواهید آموزش گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) را شروع کنید، باید بگوییم که توضیح مفاهیم گوگل تگ منیجر برای تازه کارها و آموزش google tag manager کمی سخت خواهد بود، هرچند گوگل می‌گوید که آموزش کار با ابزار گوگل تگ منیجر آسان، سریع و قابل اعتماد است و مارکترها و توسعه‌دهندگان وب می‌توانند در محیط GTM همه تغییرات مربوط با تگ‌ها را انجام دهند. با این حال، اما به نظر ما آنقدر راحت هم نیست که می‌گوید. برای یادگیری تگ منیجر باید وقت بگذارید و در آموزش گام به گام گوگل تگ منیجر صبوری به خرج دهید. یاد گرفتن gtm بدون دانش فنی برنامه‌نویسی در حد مبتدی یا تمرین و شرکت در دوره های آموزشی گوگل تگ منیجر برای یادگیری مفاهیم پایه تگ منیجر و امکان‌پذیر نیست. بنابراین افرادی که می‌خواهند گوگل تگ منیجر یاد بگیرند، باید برنامه‌ی یادگیری برای خودشان ترتیب دهند: خودآموز یا شرکت در دوره‌های حضوری یا آنلاین گوگل تگ منیجر.
به طور مثال اطلاع از اصطلاحات فنی مثل تریگر (Trigger)، تگ (Tags)، ایونت (ٍevent) و متغیرها (Variables) و طریقه‌ی ساختن هرکدامشان نیازمند یادگیری دقیق و مرور چندباره مفاهیم است. نکته‌ی دیگری که باید درباره کار با گوگل تگ منیجر به آن توجه داشته باشید، این است که فضای گوگل تگ منیجر در ارتباط مستقیم با گوگل آنالیتیکس است. بنابراین باید دانش ابتدایی از گوگل آنالیتیکس هم داشته باشید. مثلا اگر بخواهید اسکرول ترکینگ (Scroll tracking) یا اسکرول دپت ست در صفحات وبسایت درست کنید، باید بدانید که از کدام قسمت در گوگل تگ منیجر باید این کار را انجام دهید. به بیانی دیگر، پیش نیاز گوگل تگ منیجر، آشنایی نسبی با نحوه کار با گوگل آنالیتیکس، اصطلاحات گوگل آنالیتیکس و دیجیتال مارکتینگ است.
پس اگرچه مدیریت تگ‌ها در گوگل تگ منیجر کار آسانی است اما یادگیری استفاده از آن در ابتدا کمی پیچیده و نیازمند تمرین و صبوری است، البته به شرطی که هیچ آشنایی با مباحث برنامه‌نویسی وب نداشته باشید.

تفاوت گوگل تگ منیجر با گوگل آنالیتیکس

چه تفاوتی بین گوگل تگ منیجر با گوگل آنالیتیکس وجود دارد؟ هر دوی این ابزار، محصول شرکت گوگل هستند اما کاربرد متفاوتی دارند که اگر به درستی کنار هم استفاده شوند، تبدیل ب ه ابزاری قدرتمند می‌شوند. گوگل آنالیتیکس چیست؟ گوگل آنالیتیکس پلتفرم آنلاین تحلیل داده‌ها و اطلاعات وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌هاست که آن‌ها را در قالب گزارش‌های کاربردی در اختیار صاحبان وبسایت، کارشناسان دیجیتال مارکتینگ و مدیران کسب و کارهای آنلاین قرار می‌دهد. پس گوگل آنالیتیکس ترافیک ورودی به سایت و اپلیکیشن را رصد می‌کند و آن‌ها را به صورت گزارش نشان می‌دهد. کاربرد گوگل تگ منیجر چیست؟ google tag manager یا gtm ابزار آنلاین دیگری است که در نقش تسریع کننده‌ی داده‌ها از وبسایت به گوگل آنالیتیکس فعالیت می‌کند. بنابراین گوگل تگ منیجر یا مدیریت تگ گوگل به توسعه دهندگان وب و کارشناسان دیجیتال مارکتینگ (گوگل ادز و سئو) کمک می‌کند تا با استفاده از تگ‌های ساخته شده در آن، از گوگل آنالیتیکس داده‌های بهتری جمع‌آوری کنند.

مزایای استفاده از گوگل تگ منیجر

نصب گوگل تگ منیجر روی وبسایت یا اپلیکیشن، قدرت زیادی به کارشناس دیجیتال مارکتینگ و صاحبان وبسایت می‌دهد. مزایای گوگل تگ منیجر آنقدر زیاد هست که تردید عدم نصب google tag manager را از بین می‌برد. اگر هنوز برای استفاده از گوگل تگ منیجر یا GTM قانع نشدید، ادامه مطلب را بخوانید تا دلیل اهمیت تگ منیجر و ساخت اکانت گوگل تگ منیجر را بدانید.

گوگل تگ منیجر رایگان است

ساخت گوگل تگ منیجر و کار با google tag manager رایگان است. بنابراین صاحب وبسایت و شرکتی که نیاز به پلتفرم مدیریت تگ گوگل دارد، برای استفاده gtm نیازی به پرداخت هزینه ندارد. پس، تمامی کاری که برای نصب گوگل تگ منیجر باید انجام دهید، استفاده از Gmail برای ساخت اکانت گوگل تگ منیجر است.

با گوگل تگ منیجر نیاز دائم به برنامه نویس ندارید

GTM این امکان را به دیجیتال مارکترها می‌دهد که برای ساخت تگ‌های کانورژن (تبدیل)، تگ‌های گوگل آنالیتیکس، تگ‌های ریمارکتینگ و سایر کدها دیگر نیازی به برنامه‌نویسان نداشته باشند و خودشان در زمانی سریع و بدون ایجاد به هم‌ریختگی در صفحات وبسایت و اپلیکیشن، کارشان را انجام دهند. با گوگل تگ منیجر، نیاز دائمی به برنامه‌نویسان از بین خواهد رفت. چه بسیار کسب و کارهای آنلاینی که برای قرار دادن تگ‌های اضافه روی وبسایت و اپلیکیشن به برنامه‌نویس‌ها نیاز داشتند که همیشه در دسترس نبودند. با گوگل تگ منیجر، کارشناس دیجیتال مارکتینگ دیگر لازم نیست که روزها یا حتی هفته‌ها (!) صبوری کند تا برنامه نویس یا عضو تیم IT از راه برسد و کد یا تگ موردنظر را روی سایت یا اپلیکیشن قرار دهد. بنابراین گوگل تگ منیجر راه حل سریعی برای مارکترها است که خیلی راحت تگ‌ها را اعمال، ویرایش و دوباره اعمال کنند.

ساخت تگ و ساخت ایونت در گوگل تگ منیجر سریع‌تر و راحت‌تر است

در حالت عادی و بدون گوگل تگ منیجر، برنامه‌نویس‌ها باید برای اضافه کردن تگ‌ها، ویرایش یا حذف کردن تگ‌ها یک سری کدنویسی انجام دهند. مثلا کارشناس دیجیتال مارکتینگ (کارشناس سئو یا کارشناس گوگل ادز) تصمیم می‌گیرد که رفتار کاربر را روی سایت رصد کند. بنابراین براساس نیازش، ترکینگ کدی را از گوگل ادز یا گوگل آنالیتیکس می‌گیرد و به برنامه نویس تحویل می‌دهد تا آن را در سایت بگذارد. برنامه‌نویس هم بعد از گفتن جملاتی مثل «سرم شلوغ است»، بالاخره کار را انجام می‌دهد، آن هم در مدت زمانی طولانی که باید کدنویسی مجدد کند. حالا اگر شما بخواهید که یک سری ترکینگ کد اضافه یا ویژگی‌های جدید را به برنامه نویس بگویید، باز هم این پروسه طولانی‌تر می‌شود. در صورتی که با گوگل تگ منیجر نیازی نیست که پروسه‌ی کدنویسی طولانی را طی کنید و در بیشتر موارد هم به برنامه نویس نیازی نخواهید داشت. ویرایش، اضافه یا حذف کردن تگ‌ها به سادگی و در محیط کاربرپسند google tag manager انجام می‌شود.
با گوگل تگ منیجر به راحتی می‌توان از تگ‌های پیش فرضی که در محیطش وجود دارد استفاده کرد. مثلا تگ‌های کلیک، اسکرول ترکینگ، تگ‌ ثبت خبرنامه، تگ خرید محصول، تگ فعال کردن چت آنلاین، تگ نصب گوگل آنالیتیکس، تگ نصب سرچ کنسول، تگ نصب هاتجر، تگ مشاهده ویدئو، کلیک روی CTA و ... . تمامی این تگ‌ها که برای دیجیتال مارکترها مهم هستند، به آسانی در گوگل تگ منیجر موجودند.

گوگل تگ منیجر امن است

نکته‌ی مهمی که درباره Google Tag Manager وجود دارد، امنیت آن است. مسئله‌ای که به هیچ‌وجه نمی‌توان به آن اشاره نکرد. گوگل به طور مداوم تمامی اسکریپت‌ها، کدها و تگ‌هایی که از طریق GTM به سایت و اپلیکیشن اضافه می‌شود را بررسی می‌کند و اگر از لحاظ امنیتی مشکلی داشته باشند، متوقف‌شان می‌کند. مشکلاتی مثل دامنه‌ها، آی پی و URL بدافزاری. از طرف دیگر در محیط گوگل تگ منیجر به راحتی می‌شود دسترسی افراد را مشخص کرد و در هر زمانی که لازم شد دسترسی‌شان را برداشت.

گوگل تگ منیجر ابزار تست تگ‌ دارد

نکته مهم ساخت تگ و ساخت ایونت، امکان تست آن است. باید بدانیم که تگ‌های جدید آیا به درستی کار می‌کنند یا نه. با گوگل تگ منیجر و قسمت debug mode گوگل تگ منیجر این کار به آسانی ممکن است. همچنین با ترکیب گوگل تگ اسیستنت (Google Tag Assistant) در اواخر سال 2020 به گوگل تگ منیجر، این کار راحت‌تر از گذشته شده است. حالا به راحتی و همزمان می‌توانیم تگ‌ها را بررسی کنیم و در صورت بروز مشکل، درستشان کنیم.

نحوه کار گوگل تگ منیجر

بعد از ساخت اکانت گوگل تگ منیجر و ورود به محیط gtm، باید ترکینگ کدهای مخصوص قسمت head و body سایت را در قسمت‌های مربوطه وبسایت قرار داد. برای قرار دادن ترکینگ کد گوگل تگ منیجر در اپلیکیشن‌های موبایلی iOS و اندروید هم باید از Firebase SDK استفاده کرد. سپس با توجه به نیازی که برای ساخت ایونت و ساخت تگ وجود دارد، تگ‌های موردنظر را ساخت. به طور کلی، کار با گوگل تگ منیجر در 4 مرحله انجام می‌گیرد: ساخت تگ در قسمت Tags گوگل تگ منیجر، اضافه کردن trigger برای تگ مربوطه، تست تگ در محیط گوگل تگ منیجر با کمک گوگل تگ اسیستنت و در نهایت انتشار یا publish تگ. گرچه ساخت تگ در گوگل تگ منیجر براساس مراحلی که گفتیم، ساده به نظر می‌رسد اما باید بدانید که برای افرادی که با کدها سر و کاری ندارند و برای اولین بار است که می‌خواهند از گوگل تگ منیجر استفاده کنند، اطلاع از مفاهیم گوگل تگ منیجر و تمرین و تکرار ضروی است. بنابراین باید با مفاهیم پایه و بخش‌های گوگل تگ منیجر هم آشنا شد.

آشنایی با مفاهیم گوگل تگ منیجر

در فضای GTM، چندین واژه مکررا تکرار و استفاده می‌شوند. اصطلاحات گوگل تگ منیجر معمولا به فارسی ترجمه نشدند و به همان زبان انگلیسی در میان کارشناسان دیجیتال مارکتینگ ایرانی استفاده می‌شوند.

تگ‌ها (Tags)

تگ، چند خط کد برنامه‌نویسی است که با قرارگیری روی سایت، اطلاعات مهمی را از سایت به ابزار موردنظر مثل گوگل آنالیتیکس، گوگل ادز، یکتانت و سایر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ می‌فرستد. اگر بخواهیم تگ‌ها به درستی کار کنند، باید آن‌ها را در هر صفحه از سایت وارد کنیم یا قرار دهیم. اما با گوگل تگ منیجر دیگر نیازی نیست که تگ‌ها را جدا جدا روی صفحات بگذاریم. تگ منیجر، در آنِ واحد و در تمامی صفحات، تگ‌ها را می‌گذارد؛ تگ‌هایی مثل اطلاع از آمار کلیک روی دکمه‌ای مشخص در صفحه، تگ اسکرول ترکینگ و حتی تگ ابزارهای گفتگوی آنلاین ایرانی مثل گفتینو.

تریگر (Triggers)

عضو دوم و مهم گوگل تگ منیجر، تریگر است. عاملی که باعث فعال شدن تگ می‌شود. تریگر، ایونتی است که روی سایت یا اپلیکیش اتفاق می‌افتد و باعث فعال شدن تگ می‌شود. یعنی اطلاعات از تگ گرفته می‌شود و در جایی که ما می‌خواهیم ذخیره می‌شود. مثلا اگر بخواهیم در گوگل آنالیتیکس بررسی کنیم که چندین نفر روی دکمه خرید کلیک کرده‌اند، ایونت آن را در گوگل تگ منیجر با استفاده از تریگر و تگ می‌سازیم و بعد فعالش می‌کنیم. بعد از آن، هربار که کاربری روی دکمه خرید کلیک کرد، تریگر باعث فعال شدن تگ می‌شود و به گوگل آنالیتیکس اطلاع می‌دهد. تریگرها می‌توانند برای اتفاقات مختلف (ایونت) روی سایت و اپلیکیشن تعریف شوند: هربار که کاربری روی دکمه‌ای کلیک می‌کند، هربار که کاربری فایلی را دانلود می‌کند یا صفحه‌ی خاصی را می‌بیند.

متغیرها (Variables)

گوگل تگ منیجر از متغیرها برای تعریف اجزای تریگر استفاده می‌کند. در حقیقت، متغیرهای گوگل تگ منیجر، اطلاعات تکمیلی و جزئی‌تری از تریگرها را ارائه می‌دهند. مثلا با متغیر اسکرول، می‌توانیم تعیین کنیم که یک کاربر، چند درصد از صفحه وبسایت را اسکرول کرده: 25%، 50% یا 75%. یعنی فقط اول صفحه را دیده یا تا آخر صفحه را هم بازدید کرده.