اگر کارشناس محتوا باشید، احتمالا برایتان پیش آمده که موضوعی در دست داشته‌اید و ساعت‌ها به صفحه کامپیوتر خیره شده‌اید، بدون اینکه بتوانید کلمه‌ای بنویسید. نگران نباشید! ما هم چنین روزهایی داشته‌ایم. به این معنی نیست که شما آدم خلاقی نیستید یا حرفه‌ای که در آن فعالیت می کنید مناسب شما نیست؛ شما فقط با تکنیک‌ها و مهارت‌های محتوانویسی برای وبسایت آشنا نشده‌اید. در این مطلب از سایت آژانس دیجیتال مارکتینگ و سئو منتوریکس به شما کمک می کنیم تا ترفندهای محتوانویسی برای وبسایت را یاد بگیرید و به کار ببرید.
زبان در طول تاریخ پیشرفت کرده است؛ پس شما هم میتوانید.
محتوای وبسایت (Web Copy) چیست؟
Web copy یا محتوای سایت معمولا به بدنه اصلی متن به منظور فروش محصول یا خدمات مد نظر در وبسایت شما گفته می‌شود. در واقع کلماتی هستند که به بازدیدکنندگان سایت شما کمک می‌کنند تا از برند شما اطلاعات بیشتری پیدا کنند یا اینکه درباره خدمات و محصولات‌تان آگاهی بیشتری داشته باشند. معمولا Web Copy شامل صفحات اصلی سایت مثل صفحه اصلی (هوم پیج - Home Page)، درباره ما، صفحه خدمات و FAQ (سوالات متداول) است.
نکته‌های نوشتن Web Copy خوب
همیشه یادتان باشد که web copy شما باید با هدف جست‌و‌جوی مشتریان بالقوه‌تان هم‌خوانی داشته باشد. شما می‌خواهید به آن‌ها کمک کنید تا مشکلاتشان را حل کرده یا چیزی که به دنبالش هستند را پیدا کنند، مثلا خرید آنلاین انجام دهند، مطالب وبلاگ شما را به اشتراک بگذارند یا در خبرنامه عضو شوند.
در ادامه به مهم‌ترین نکته‌های نوشتن web copy خوب اشاره می‌کنیم که برای فهم بهتر، آن‌ها را در 3 بخش نکات قبل از نوشتن، حین نوشتن و بعد از نوشتن تقسیم کرده‌ایم.
نکات قبل از نوشتن
- نکته اول: هدف را مشخص کنید
- نکته دوم: مخاطب هدف را بشناسید
- نکته سوم: web copy رقبا را بررسی کنید و بشناسید
نکات حین نوشتن
- نکته چهارم: خوانندگان خود را از خط اول به دام بیندازید
- نکته پنجم: متن خود را قابل اسکن (scannable) کنید (یعنی خواننده با یک نگاه بتواند متوجه منظور مطلب شما بشود)
- نکته ششم: به خواننده‌ها کمک کنید تا مسیر را پیدا کنند
- نکته هفتم: برای خوانندگان خود دوستانه بنویسید
- نکته هشتم: به زبان عامیانه صحبت کنید
- نکته نهم: نکات ویرایشی، دستوری و نگارشی را رعایت کنید
- نکته دهم: خوانندگان را به اقدام تشویق کنید
- نکته یازدهم: ثابت کنید که فراخوان به عمل (CTA / call to action) ارزشش را دارد
- نکته دوازدهم: تصویر اضافه کنید
نکات بعد از نوشتن
- نکته سیزدهم: web copy را برای سئو بهینه کنید
- نکته چهاردهم: وبسایت خود را به روز، تازه و شاداب نگه دارید
بیشتر بخوانید: محتوای همیشه سبز
چگونه محتوای وبسایت بنویسیم؟
ما پیشنهادات خود را به 3 گروه تقسیم کرده‌ایم؛ نکات پیش از نوشتن، نکات حین نوشتن، نکات بعد از نوشتن.
نکات پیش از نوشتن
ساختار محتوای شما باید قبل از شروع به نوشتن آماده شده باشد و اینجا سه نکته کلیدی وجود دارد.
نکته اول: هدف خود را مشخص کنید
اولین و مهم‌ترین مساله برای هر نویسنده‌ای این است که هدف متن را درک کند. دانستن هدف نهایی شما از همان ابتدا به شما کمک می‌کند تا یک محتوای بی‌نظیر و یک فراخوان به عمل(CTA) محشر پیدا کنید.
هدف از محتوا این است که اهداف کسب و کارتان را پشتیبانی می‌کند پس پاسخ‌های خود را نسبت به سوالات آن پیدا کنید:
- آیا سایت شما محصول یا خدمات می‌فروشد؟
- آیا هدفتان افزایش ترافیک و درآمد تبلیغاتی است؟
- آیا هدف آن جذب مشتر‌ی‌های جدید و جذب لید(lead) است؟
- آیا هدف اصلی، جذب خوانندگان بیشتر برای خبرنامه است یا ساخت یک فروم (انجمن)؟
نکته دوم: مخاطب هدف را بشناسید
بیایید فرض کنیم فروش، هدف اولیه شما است. شما میتوانید بهترین روش‌های فروش را تنها از طریق شناخت مخاطب خود تعیین کنید. هرچه چشم‌انداز بیشتری داشته باشید، بهتر میتوانید آن‌ها را به خریدار تبدیل کنید.
برای نوشتن نسخه‌‌ای که مشتریان بالقوه شما را به دام بیندازد لازم دارید تا به طرز فکر آن‌ها راه یابید.ما به این کار ساخت پرسونا می‌گوییم.
- چه کسانی به سایت شما سر می‌زنند؟
- چه نوع مشکلاتی را سعی دارند حل کنند؟
- در نوار جستوجو چه می‌نویسند؟
اگر زبان مخاطبان خود را بشناسید، سپس میتوانید رابطه‌ای از جنس اعتماد بسازید. و اگر عینا به سوالات آن‌ها پاسخ دهید، مشتریان وفاداری خواهید ساخت.
نکته سوم: رقبای خود را بشناسید
بنچ‌مارک(benchmark) رقبایتان قدم خوبی است؛ زیرا بازدیدکنندگان سایت شما به رقبایتان هم سر می‌زنند. بررسی کنید که آن‌ها چه محتوایی می نویسند؟ چه لحنی دارند؟ نوع محتوایشان چیست؟ تحقیق یک روش عالی برای هدف‌گذاری ترندها بین رقبا و جلو افتادن از بازی است.
رقبایتان را رصد کنید.
راحت‌ترین راه برای زاغ سیاه چوب زدن رقبا این است که محصول، خدمات یا مبحث اصلی خود را در گوگل جست وجو کنید و کشف کنید که سایت‌های رقیب چه‌کار می‌کنند. مثلا:
- خدمات اولیه‌ای که ارائه می‌کنند چیست؟
- از چه نوع محتوایی در صفحات اصلی استفاده می‌کنند- داستانهای موفقیت، فیلم‌‌ها و آمارهایی که استفاده می‌کنند چیست؟
- چه نوع مخاطبی را مورد هدف قرار می‌دهند؟
- چه لحنی دارند؟
نکات نوشتن
نوشتن محتوایی که خواندنی باشد نیازمند سخت‌کوشی، مهارت نویسندگی و پیش‌بینی سوالات بازدیدکنندگان است.
در اینجا 9 نکته وجود دارد که به شما کمک می‌کند مخاطبان خود را جذب کنید و آن‌ها را به مشتری تبدیل کنید.
نکته چهارم: خوانندگان خود را از همان خط اول به دام بیندازید
همان‌طور که در ابتدا گفتم، ممکن است فقط 15 ثانیه فرصت داشته باشید تا علاقه خواننده را به خود جلب کنید. اگر این کار را مدیریت کنید، چالش جدید شما این است که خواننده را مجبور کنید در سایت بماند.
یک محتوا نویس ماهر با کلماتش مخاطبان را به دام می‌اندازد!
میتوانید کپی خود را با داده‌های هیجان‌انگیز، داستان تک جمله‌‌ای یا سؤال شروع کنید. مطمئن شوید که مردم پس از خواندن مقدمه تشنه مطالب بیشتر هستند.
نکته پنجم: نسخه خود را قابل اسکن کنید (یعنی خواننده با یک نگاه بتواند متوجه منظور مطلب شما بشود)
تیتربندی داخل متن را به درستی انجام دهید. بیشتر افراد به متن نگاه اجمالی می‌‌اندازند پس برای اینکه اطمینان حاصل کنید که متن قابل اسکن (scannable) است، باید تیتر، لیست‌های گزینه‌ای و شماره‌‌ای، زیرتیترهای توصیفی، و فضاهای سفید بین پاراگراف‌ها را لحاظ کنید.
نکته ششم: به خوانندگان کمک کنید تا مسیر خود را پیدا کنند
به خاطر بسپارید که مسیرهای مختلفی وجود دارد که مخاطبان از طریق آن‌ها محتواهای سایت را پیدا می‌کنند. این مسیر میتواند از طریق پست به اشتراک گذاشته شده در رسانه‌های اجتماعی، لینک‌های موجود در سایر سایت‌ها، ایمیل مارکتینگ، یا از طریق گوگل باشد.
احتمال دارد افرادی که پیام شما را دریافت می‌کنند با برند شما آشنایی نداشته باشند. اگر روشن کنید که کسب و کار شما چه چه چیزی برای ارائه دارد و لینک‌های مرتبط برای جزئیات بیشتر در متن خود قرار دهید آن‌ها را خرسند خواهید کرد.
راه کاربران تا خرید را هموار کنید
در ضمن ایده خوبی است که لینک‌ها را به طور برجسته در حساب رسانه‌های اجتماعی خود قرار دهید تا ارتباطی بین کسب و کار خود و بازدیدکنندگان برقرار کنید. آن‌ها ممکن است سایت را ترک کنند اما مشترک شما باقی بمانند و به سایت بازگردند.
نکته هفتم: برای خوانندگان خود دوستانه بنویسید
به کمک ترفندهایی بین کسب و کار خود و مشتری یک ارتباط عمیقی ایجاد کنید؛ به عنوان مثال:
- صدای فعال: از جملاتی مثل «شما میتوانید از خدمات ما استفاده کنید» به جای «خدمات ما قابل سفارش/ استفاده هستند» استفاده کنید. صدای منفعل هنگامی که می‌خواهید رسمی برخورد کنید مناسب است اما در غیر این صورت از صدای فعال استفاده کنید تا شخصی و صمیمانه به نظر رسد.
- مورد خطاب دادن مستقیم: از لفظ «شما/ تو» برای خطاب قرار دادن مشتری، از لفظ «ما» برای شرکت یا کمپانی خود و از «من» برای صدای شخصی خود استفاده کنید.
نکته هشتم: به زبان عامیانه صحبت کنید
منظورمان از عامیانه نوشتن، استفاده از جملات کوتاه و ساده است. با چنین جملاتی، احتمال بیشتری وجود دارد تا خوانندگان شما آن را درک کنند و به خاطر بسپارند. بگذارید از یکی از ترفندهای تیم منتوریکس بگویم که در تولید محتوا از آن استفاده می‌کنیم؛ فکر کنید که محتوا را برای دوستتان تعریف میکنید. با همان زبان، آن را به نگارش دربیاورید و بعد ویرایشش کنید.
اطمینان حاصل کنید که:
- از جملات کوتاه استفاده میکنید - آن‌ها به شما کمک می‌کنند تا پیام خود را خیلی واضح منتقل کنید.
- استفاده از قیدها و صفت‌‌ها را برای کوتاه نگه داشتن جملات و انتقال سریع آن محدود کنید.
- از اصطلاحات تخصصی پرهیز کنید - همه خوانندگان متن، متخصص نیستند، بنابراین واژه‌های تخصصی را با گزینه‌های ساده‌تر جایگزین کنید و پیوندهایی با مقالات دیگر با پیش‌زمینه بیشتر فراهم کنید.
- از مثال استفاده کنید – خوانندگان بهتر است پیام شما را با مثال تجسم کنند تا عبارات سطح بالا.
نکته نهم: نکات ویرایشی، دستوری و نگارشی را رعایت کنید
ناگفته نماند که هر محتوایی در هر پلتفرمی باید عاری از خطاهای تلفظی، دستوری و نگارشی باشد. شلختگی متن میتواند تعداد زیادی از مشتریان بالقوه را از بین ببرد.
نکته دهم: خوانندگان را به اقدام تشویق کنید
اگر خاطرتان باشد گفتم شما باید هدف خود را از همان ابتدا مشخص کنید. حالا زمانش رسیده است که بیشتر به این موضوع بپردازیم.
هدف از متن وبسایت شما این است که نوعی از اقدام را تشویق کند. حالا این اقدام‌ها میتواند خرید، ایجاد اشتراک در سایت و یا اضافه شدن به لیست ایمیل‌هایتان و... باشد.
با گنجاندن کلماتی شفاف مثل « عضو شوید»، «تماس بگیرید»، «اشتراک تهیه کنید»، «تماشا کنید» و «بیشتر یاد بگیرید» میتوانید به شروع فعالیت موردنظر کمک کنید.
نکته یازدهم: ثابت کنید که CTA (دعوت به عمل) ارزشش را دارد
یک استراتژی خوب این است که از مدارکی برای پشتیبانی از اظهاراتی که درباره محصول یا خدمات خود کرده‌اید استفاده کنید. این کار میتواند از طریق داستانهای موفقیت، داده‌های تحقیقاتی، اظهارات مشتری، بیوگرافی یک متخصص مرتبط یا مشارکت باشد. چنین کاری میتواند تخصص و مهارت شما را نشان دهد و هر گونه شک و شبهه‌ا‌ی که بر اقدام مشتری تاثیر بگذارد را مهار کند.
نکته دوازدهم: تصویرسازی کنید
جالب است بدانید که افراد عموما تنها 20% از چیزهایی که خوانده‌اند را به یاد می‌آورند اما 80% از چیزهایی که می‌بینند و انجام می‌دهند را به خاطر می‌‌سپارند. اگر عکس، اینفوگرافیک، ویدیو و یا نمودار اضافه کنید، کمک می‌کند تا توجه افراد جلب شود و بتوانند مطالب شما را پردازش کنند.
نکات بعد از نوشتن
یادتان باشد مطلبی که می نویسید را به امان خدا رها نکنید. محتوا همیشه نیاز به مراقبت و رسیدگی دارد.
نکته سیزدهم: web copy را برای سئو بهینه کنید
در حالی که ضروری است که به مخاطبان زنده خود توجه کنید، از قدرت گوگل غافل نشوید. مهم است که محتوای خود را برای مخاطبان بهینهسازی کنید و اطمینان حاصل کنید که کلمات کلیدی مرتبط در تیترها، زیرتیترها و توضیحات وجود دارند.
با این حال مهم است که از پر کردن کلمات کلیدی که باعث می‌شود رتبه شما را در موتورهای جستوجو (search engines) تخریب کند، بپرهیزید. هدف‌گذاری برای تراکم 1-2% کلمات کلیدی معقول‌تر است.
شما قصد دارید متنی بنویسید که برای مشتریان ارزشمند باشد و به آن‌ها در تصمیم‌گیری کمک کند. هم‌زمان شما نیاز دارید اصول پایه سئو را بدانید:
- کلمات کلیدی را در تیترها و زیرتیترها لحاظ کنید:
کلمه کلیدی اصلی را به تیتر سئویی و متای توضیحات عنوان و تیتر اضافه کنید و از سایر کلمات کلیدی مرتبط و LSI در تیترهای H3 محتوا استفاده کنید.
- از متای توضیحاتتان محافظت کنید:
همیشه متای توضیحات صفحه را به روز نگه دارید تا کاربر گوگلی با دیدن آن در صفحه جستجوی گوگل، به کلیک کردن روی لینک شما ترغیب شود.
- آدرس اینترنتی صفحه را قابل خواندن کنید:
به خوانندگان (و حتی ربات‌های گوگل) کمک کنید تا متوجه شوند درون صفجه چه خبر است. از این طریق شما بازدیدکنندگان را تشویق میکنید تا زمان بیشتری را در سایت شما سپری کنند و به رتبه سایت شما در گوگل کمک کنند.
- محتوای تصویری خود را بهینهسازی کنید:
اندازه تصاویر را به درستی انتخاب کنید و آن‌ها را با ابزارهایی مثل Tinyjpeg کم حجم کنید تا سریع‌تر بارگذاری شوند. همچنین ALT یا متن جایگزین تصویر را به هیچ‌وجه از یاد نبرید. به خصوص که این مورد برای موتورهای جستجو به شدت مهم است.
بیشتر بخوانید:
نکته چهاردهم: وبسایت خود را تازه و به روز نگه دارید
یکی از اولین کارهایی که افراد بعد از شنیدن درباره یک شرکت می‌کنند، این است که به وبسایت آن‌ها سر می‌زنند. وبسایت شما مثل کارت ویزیت کسب و کار شما است؛ بنابراین مطمئن شوید که از متنی تاثیرگذار استفاده کرده‌اید.
محتوای خود را هر از چند گاهی تازه کنید:
در بازه‌های زمانی مشخص، اطلاعاتی جدید و مرتبط با محتوا مثل آمارهای جدید، ترندها یا جزییات جدید به محصول اضافه کنید.
بنرها و CTAهای قدیمی خود را به‌روز‌رسانی کنید:
آن‌ها را با پیشنهادات مرتبط جایگزین کنید تا قیف بازاریابی محتوای خود را دوباره فعال کنید و نرخ تبدیل(conversion rate) خود را بهبود دهید.
اطمینان حاصل کنید تا متن شما به خوبی ارائه شود:
همیشه بعد از انتشار محتوا در وبسایت، یک بار دیگر محتوایتان را با دید کاربر/خواننده ببینید تا مطمئن شوید که متن شما خوانا است. استفاده از مثال و جزئیات کاربری و بامزه به ارائه بهتر متن شما کمک خواهد کرد.
بیشتر بخوانید: به خواننده، آبنبات بده {آموزش ویدئویی خلق محتوای با ارزش}
از محتوای خود دوباره استفاده کنید:
شما میتوانید محتوایی که قبلا منتشر کرده‌اید را دوباره با فرمتی جدید منتشر کنید. مثلا اگر محتوایی متنی درباره بهترین محصولات ورزشی در سال 1400 دارید، آن را به اینفوگرایف تبدیل کنید.
لینک‌سازی داخلی را بهینه کنید:
در پست‌های وبلاگ لینک‌هایی به مقالات جدید با موضوعات مرتبط ایجاد کنید.
همچنین شما باید مرتبا استراتژی محتوای خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که متن وبسایت شما تاثیر مورد انتظار را بر سفر بازدیدکننده در سایت دارد.
برای دریافت خدمات سئو وبسایت با ما در تماس باشید.
سخن آخر
در نهایت این مطالب را دوباره و دوباره بخوانید و به هرکدام از نکات گفته شده دقت بیشتری کنید. اگر 14 ترفند بالا را رعایت کنید نصف راه را رفته‌اید. باز هم فراموش نکنید که مخاطب شما اول از همه دوست شماست و قرار است با او گپ بزنید پس ساده، واضح و هیجان‌انگیز بنویسید. شما به تمرین و تکرار نیاز دارید. در اوقات فراغت خود یک موضوع ساده انتخاب کنید و سعی کنید همه نکات گفته شده را در متن خود رعایت کنید. قطعا موفق خواهید شد.
صدف کارشناس محتوا و شبکه‌های اجتماعی منتوریکس است. پیگیری و سرعت عمل بالایی دارد و دانش تصویرسازی‌اش در خلق تصاویر جذاب به او کمک می‌کند. تخصص‌اش مدیریت پروژه‌های مختلف محتوایی برای گرفتن بهترین نتیجه است؛ چه محتوای سایت باشد، چه شبکه‌های اجتماعی.
انتشار مطالب فوق تنها با ذکر مرجع به همراه لینک وبسایت منتوریکس مجاز می‌باشد.
لطفا به حقوق هم احترام بگذاریم.